翻开平定县柏井镇纪委书记郝志利的民情笔记本，上面清楚地记录着许多工作要点：“柏木井村一处房屋需要维修”“里牌岭村有人反映低保问题要核实”“村民取快递不方便”……这些辖区群众遇到的难事、需要解决的问题，都被郝志利一一记录下来，列入镇纪委的工作日程里，并被及时妥善解决。

　　今年以来，市纪委监委紧盯乡镇（街道）纪检工作这个关键环节，由主要负责同志带队、市纪委副书记分别领题调研，在广泛征求意见的基础上，建立乡镇（街道）纪检监察干部“民情笔记本”工作机制，全面记录走村入户情况，精准发现和推动解决存在的突出问题。与此同时，市纪委监委创新基层纪检工作，用好关注矛盾、发现问题、深挖线索、查办案件、推动整治“五步工作法”，形成监督执纪工作闭环，不断推动基层纪检工作做实做强。

　　“民情笔记本不是记流水账，而是要带着责任和问题，把群众最真实的诉求和反映的突出问题挖出来、记清楚。”郝志利是这么说的，也是这么做的。她带领镇纪委干部和包村干部深入田间地头、农家院落，带着问题走访、用心记录民情、建立台账梳理线索，流程清晰明了、简单有效。

　　今年初春，郝志利在甘桃驿村梁大娘家入户时，了解到大娘已88岁，年老体弱，生活困难。郝志利立刻将情况详细记入民情笔记本，并重点标注。这是“五步工作法”的第一步——聚焦矛盾堵点的重要线索。镇纪委第一时间将这一情况纳入重点监督台账，并立即与镇民政办、村支“两委”对接，全程帮办，为其申领了临时救助。

　　在里牌岭村走访时，正值防火特险期，郝志利换上防火服深入田间地头，与村民拉家常。其间，听到“有人不该吃低保”的反映。她敏锐地捕捉到这一异常信息，及时记入民情笔记本，然后运用“五步工作法”第二步——追踪发现问题。她组织人员进行深入核查，采取不打招呼、直接调阅资料、入户比对等方式，最终查实并处理了违规办理低保的问题，具体负责人受到政务处分，维护了低保政策的公平正义。

　　发现问题只是起点，解决问题才是关键。日常工作中，郝志利依托民情笔记本收集线索，灵活运用“五步工作法”，推动问题从发现到解决形成有效闭环。

　　柏木井村村民反映原老年活动中心为危楼，郝志利第一时间汇报协调、现场督导、推动制定方案并争取支持，在专业机构鉴定后，制定了修缮加固方案并开始施工，通过全程跟踪问效确保整治到位。了解到某酒坊被处罚后难办证的实际情况，郝志利在民情笔记本上重点标记了这条线索，并着手第三步——做实深查细究，摸清各方面的具体情况；启动第四步——做细案件查办，待案件查清后，依规依纪对有关责任人给予相应处理处分；启动第五步——合力推动整治，对有关责任人进行回访教育，全面客观了解其思想动态、现实表现等情况，针对未办证的难点，与相关职能部门沟通协调，现场督导，“全程帮办”，最终为该酒坊顺利办理了许可证。

　　多名村民反映偏远农村快递网点少、取件难。聚焦这一民生“堵点”，镇纪委核实情况后，认为主要症结在于服务延伸不足，随即协调推动村支“两委”成员和到村任职大学生组成志愿者队伍，为该镇11个距离快递点较远村的村民免费取送快递，得到了群众的好评。

　　方法用对，事半功倍。柏井镇纪委扎实落实“民情笔记本”工作机制和“五步工作法”，取得了实实在在的成效，赢得了群众的好评。今年1月至7月，镇纪委自行发现问题线索30件，占线索总量的比例大幅提升，成为最主要的线索来源渠道。其中，有6件立案查处，推动解决群众急难愁盼问题19件。“以前觉得纪委就是查人的，现在知道是帮我们解决问题的。”村民的朴素评价，道出了工作的温度。

　　“民情笔记本”工作机制和“五步工作法”是推动工作的有力抓手，更重要的是架起了与广大人民群众的“连心桥”。柏井镇纪委的生动实践表明，一套扎根基层的好方法，能成为担当作为、纾解民困的有效路径，让全面从严治党在“最后一公里”释放出强劲的为民监督、为民服务效能。（贵茂 晓婷 荣霞）