走进滨河西社区辖区保晋花园小区，一幅居民怡然自得、环境和谐安宁的美好画面映入眼帘。以党建引领基层社会治理创新，以居民自治带领大家寻得幸福之“钥”，保晋花园小区实现“由乱到治”的华丽“变身”。

　　近年来，城区滨河西社区突出居民自治、社会共治、服务善治、平安法治、文化德治，构建共治共享社区治理新格局，把居民诉求作为第一信号，把满足居民需求作为第一目标，及时解决居民困难，维护社区和谐稳定。

　　构建自治平台

　　过去，保晋花园小区处于无人管理状态，缺乏相关设施，垃圾乱堆乱放……这些问题困扰着居民。

　　如何凝聚人心、更好地服务居民是滨河西社区面临的现实问题，也是必须解决的问题。

　　滨河西社区决定发掘居民中的“高手”，切实将小区“管”起来。刚开始成立自治组织，观望的居民占多数，参与自治的积极性不高。为此，社区党支部书记王瑞琴将小区内热心且活跃的老朋友们约出来，宣传居民自治的好处。最终，通过严格选举、公示流程，敲定了业委会成员的名单。

　　在成立业委会的过程中，滨河西社区坚持党建引领，积极构建以社区党组织为核心，社区居民委员会工作人员、热心党员为骨干，社区社会组织、志愿者、居民共同参与的社区治理体系。

　　架起沟通桥梁

　　有了业委会，小区就有了“主心骨”。业委会运行开始，遇到诸多阻力。“关键是做好服务，这样大家才能认可并支持业委会。”在社区、业委会一次次共商共议过程中，业委会主任王长生找到了关键。主动倾听居民心声，积极解决住户难题，保晋花园业委会用服务这张牌打通了与业主之间的桥梁。

　　安装监控，提升小区安全系数；开设居民活动室，坚持每天固定时间开放，供居民日常休闲娱乐；每逢重要节日，小区还会举办各类活动……保晋花园小区旧貌换新颜，小区居民对业委会的满意度逐年上升。居民们坦言：“就像换了一个新小区。”

　　自治工作初见成效，受益的是小区居民。“以前有什么大事小情只知道找社区，现在小区自治后，社区多了一个解决问题的好帮手。”王瑞琴感慨地说。

　　着力解决“急难愁盼”

　　“业委会就是要解决居民最迫切的难题。”王长生说，几年前，对于保晋花园小区的居民来说，最迫切的一件事就是办理房证。由于周期较长，涉及部门较多，不少居民对此有怨言。在安抚、开解居民的同时，滨河西社区、业委会多次奔走在各相关部门之间，协助居民在房证没有办理完成的情况下先办理了入户入学等事项。

　　“居民事无小事”，这是滨河西社区秉持的服务理念，也是保晋花园业委会开展工作的准则，他们以“钉钉子”精神解决居民“天大的小事”，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。

　　如今，保晋花园小区业委会成为滨河西社区居民自治的试点。社区引导居民积极参与社区自治，通过自我协商、自发整治、自主管理，群策群力打造和谐小区，通过党员带动居民参与，由点及面，形成良好的治理基础，使居民与社区的联系更加紧密，归属感、认同感越发强烈。

　　王瑞琴说，下一步，社区还将按照“试点先行、逐步推广”，广泛发动居民，参与到辖区内其他小区业委会，让各个业委会都能有效发挥作用。　　　　　　 （顾超  田梦奕）