本报讯  记者顾超  通讯员张欢欢报道  近日，矿区贵石沟街道小河滩社区的两户居民通过“石榴籽”调解工作室成功化解了矛盾，握手言和。

　　几天前，其中一户居民来到小河滩社区群众接待大厅，反映三层住户在楼顶安装的太阳能热水器存在漏水问题，导致其客厅的屋顶墙壁渗水，甚至出现了墙皮脱落的现象。接到居民求助，网格员及时入户走访、实地查看。经了解发现，三层住户的太阳能热水器硬件出现故障，长时间渗水导致积水渗透并损坏屋顶墙壁。两户居民因维修问题产生了矛盾。

　　对此，小河滩社区“石榴籽”调解工作室充分发挥“三师一调”队伍力量，组织社区一级人民调解员、心理咨询师与网格员共同入户进行调解，对两户居民分别询问，找寻问题所在。她们在稳定双方情绪后，对他们晓之以理，动之以情。眼见双方态度有所缓和，调解员们本着修复邻里关系、化解纠纷矛盾的目的，与双方讲解《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的法律规定和处理原则。经过一个多小时的调解，三楼住户答应尽快进行太阳能热水器的维修。

　　三日后，社区网格员对两户居民进行回访，三楼住户已经更换零件、修好了热水器，双方握手言和，同时对社区工作人员的辛勤付出表示感谢。

　　小河滩社区“石榴籽”调解室开展工作以来，不断探索多元化解矛盾纠纷工作模式，通过引入律师、心理咨询师、社会工作师和人民调解员等专业人才，多方力量、多方参与、多方协商，充分发挥各自专长，不仅解决了百姓心中的“揪心事”，实现“小事不出网格、大事不出社区”，而且用实际行动维护了社区的和谐稳定。