作为中国人寿集团核心成员单位，中国人寿寿险公司持续推进服务卓越型企业建设，以客户为中心，以科技为动力，着力打破大众对大型企业的固有认知，借助科技与服务高度融合、协同发展的专业优势，以及公司覆盖客户多、范围广的数据优势，大力践行“科技国寿”战略，让巨型“大象”在新型互联网平台上翩翩起舞。

　　自2015年上线首款线上服务APP“e宝账”以来，经过6年的发展，中国人寿寿险公司不断创新线上服务模式，打造集APP、官方公众号、小程序三位一体的多元化线上服务矩阵，不断加快线上服务建设进程。

　　目前，中国人寿寿险APP、官方公众号、微信小程序已成为连接1亿用户、160余项服务内容和海量资讯、产品的高速通道。今年5月，APP推出全新尊老版，进一步满足老年客户的个性化服务需求。

　　中国人寿寿险公司积极践行“科技国寿”发展战略，依托快速发展的线上服务网络，从客户需求出发，打破传统时间、空间的限制，拓展服务速度的极致，促进服务质效提升，为客户节省时间，为公司赢得信赖。

　　2020年，公司累计为客户提供3.2亿次线上服务。目前月活跃用户超过800万人。（王　钦）