本报讯  记者梁昕报道  “是小荆吗？我身体不太方便，麻烦你帮我取一下快递可以吗？”近日，矿区蔡洼街道新源社区网格员荆敏接到了辖区内王阿姨的求助电话。原来，独居且身患残疾的王阿姨网购食品到货，却因出行困难无法前往快递驿站领取。

　　荆敏接到求助后，立即前往快递驿站。她仔细核对信息，找到了王阿姨的快递，并送到其家中，还贴心地帮王阿姨拆开快递，带走了垃圾。

　　这暖心一幕，正是新源社区帮办代办服务的日常写照。新源社区居住的老年人、残疾人较多，取快递、办证缴费等事情常常成为他们的“急难愁盼”。为此，社区成立了以网格员为主的帮办代办服务队伍。

　　为确保帮办代办服务规范、高效运行，新源社区制定了详细的工作制度和服务流程。此外，社区通过入户宣传、微信群推送等方式，广泛宣传帮办代办服务，提高居民的知晓率和参与度。

　　“有了帮办代办服务，大事小事都能找社区帮忙，感觉和社区的距离更近了。”居民刘女士的话，道出了新源社区不少居民的心声。自帮办代办服务开展以来，新源社区已累计为居民办理各类事项100余件。

　　新源社区党委副书记彭晓表示，下一步，社区将持续优化帮办代办服务，真正做到“服务零距离，温暖进万家”。