服务是寿险的生命，是寿险企业诚信服务的关键。客户出险后能够及时、顺利地得到理赔，是保险公司专业化服务的本质体现。

　　客户C先生，42岁，某单位工程师，经常奔波于工地，没有固定的休息时间。因从事特殊行业，对保险的认可，2019年1月，C先生购买泰康人寿健康百分百重疾保险，年缴保费7540元，保额20万元。

　　今年5月，C先生进食后有轻微哽咽感，以为是工作劳累导致嗓子上火，直到6月，症状明显加重。因工作忙碌，C先生抽不出时间就医，自行口服消炎药。7月，在妻子的再三劝说下，C先生前往医院检查，结果被确诊为食管癌，并向保险公司报案。

　　业务员得知客户出险后，第一时间进行了报案登记。理赔人员迅速联系客户，并协助客户提交理赔资料。7月30日，提交理赔申请不到1小时，C先生得到重疾保险金20万元。结案后，C先生对泰康的贴心理赔服务很满意。

　　近年来，泰康人寿用行动诠释着公司承诺，用服务呵护着每个家庭的幸福。今后，泰康人寿阳泉中支将秉承“以人为本、生命至尊、客户至上”的服务理念，不断为客户提供优质、高效、专业的保险服务。（刘　洋）