今年7月27日，国家市场监督管理总局公布《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（以下简称《汽车三包规定》），自2022年1月1日起施行。《汽车三包规定》在2013年施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的基础上，主要对三包责任要求、三包调整范围和相关监管制度三个方面，进行了较大幅度的修改。近日记者走访发现，对于新规，汽车销售商和市民都表示欢迎，认为相关条款更细化、责任更分明，为解决纠纷提供了明晰的依据。

　　《汽车三包规定》发布后，阳泉东风南方太行专营店第一时间组织员工学习。服务经理戎剑说，相比目前的政策，三包新规对消费者的保护更全面，而对违规企业处罚更重了。其中有一条很吸引消费者眼球，“市民购车7天内，如果汽车上的一些重要总成出现质量问题，可以直接要求销售方免费换车或者退车。”而现有的政策则要求“严重安全性能故障、维修过两次后才能接受免费退换”。

　　新规的发布，不少汽车经销商给予了肯定，认为新规的具体化，一方面保护了消费者权益，其实也维护了销售商的合法利益。阳泉戴美克起亚4S店销售经理刘豪说，新规细化了条款，出现问题后，让厂家、销售商和消费者都有章可循。新规让客户买得放心，让销售商卖得安心。以前遇到个别消费者不理性消费，买车后不满意就提出无理要求，新规可以维护销售商合法权益。下一步，他们将继续秉持“服务第一、技术第一”的理念，严格遵守有关规定，做好售后服务，保证消费者的权益。

　　今年39岁的赵庆春于2016年加入天元集团，开始接触新能源汽车销售，如今是天元比亚迪恒德通4S店的销售总监。“现在一年卖1100辆左右没有问题，新能源汽车正走进越来越多的百姓家庭。”赵庆春说。

　　“比亚迪汽车动力电池不限公里数质保。去年，新款车还增加了蓄电池、行驶驱动电机、电控不限公里数终生质保，切实保障消费者的售后权益。”赵庆春说，《汽车三包规定》适应产业发展和消费升级需要，扩大家用汽车三包调整范围。针对家用电动汽车快速发展的情况，将动力蓄电池、行驶驱动电机等专用部件质量问题纳入三包退换车条款；对家用皮卡车实施三包，保护皮卡车消费者权益，促进皮卡车行业快速发展；将家用汽车污染控制装置的主要零部件纳入重大质量问题退换车条款，加大对机动车排放污染的防治力度。

　　市民赵先生看过新规后说，现有的三包规定，如商家违反规定给予一万元以上三万元以下处罚，而新规改为最高处罚50万元。处罚高了，会促使商家提供更优质的售前售后服务。

　　对于新规定带来的利好，一些市民也表示了期待。原打算国庆期间买车的市民王先生说：“我决定明年新规出台后再买车，那样就能更好地保护自己的合法权益。”

　　（魏君烨）