近日，《阳泉日报·晚报版》连发三篇报道，说的都是网格员的事情。三篇报道均突出一词——及时。群众的事就是工作指令，不论大小，凡属于“急难愁盼”，都要在第一时间来排解，耽误不得。发生在小区里的事、居民之间的事，乍一看是小事，如果得不到及时协调解决，很容易酿成大事，到那时再去解决，难度不知增加了多少倍。

　　谁去解决呢？网格员就奉献在一线。比如音响声音太大，影响他人生活一事，让居民自己去沟通解决，或因言差语错，或因互不相让，往往难以达成谅解，有了网格员的介入，矛盾多能迎刃而解。再比如房顶漏水，一个单元里十多家住户，想行动高度统一很难办，这是自己掏钱的事，有想掏的，也有想少掏的，还有不想掏的，谁能去说服动员？还得网格员出面，秉持公道，力争外援。这样一来，大家信服，就降低了解决事情的难度。这些“小事”小吗？不小！拖一夜很可能会有人蒙受损失，令事态升级，所以及时解决很重要。许多时候，遇事就是缺一个“主事人”来主持担当，网格员无疑是合适的人选，居民一看到有人出面管了，心就踏实了一半，其主动性积极性就会提高，事情也就好办多了。

　　说到底，网格化管理就是要更加主动、及时、精确、优质、高效地为人民群众提供服务。“我的事有人管”“有困难去找网格员”，这让群众拥有更多的获得感、幸福感、安全感。心中时刻装着群众，手中的工作便有了温度，服务的质量便会不断提高。

　　（李荣福）