网购“0元购”竟是分期陷阱？拆封包裹遭遇退货难？自动续费如影随形？预付卡余额“缩水”成谜？这些新型消费套路正在“围猎”消费者！消协提醒：购物时务必警惕默认勾选、隐形条款、小额诱导等套路，遇到纠纷可依法维权。

　　“0元购”实为“先用后付”

　　65岁的李女士在某短视频平台看到“0元购”商品广告，误以为是免费赠送，便随手点击下单。收到商品后才发现是“先用后付”模式，需分期偿还1999元费用。老人因操作不熟练未及时关闭功能，且平台默认勾选分期付款，导致每月需偿还333元。

　　相关提示：“先用后付”“0元购”是当前各大电商平台基于消费者个人信用登记而开发的一种支付功能。它类似于信用卡消费模式，其关闭入口相当隐蔽，往往开通容易关闭难，消费者要谨慎开通。“先用后付”还被很多平台设置为默认首选，一些消费者，尤其是老年人，一不小心手滑就完成订单支付，甚至不知不觉间下了很多单，后期如不按时缴费，还有可能影响个人信用。

　　购物须知实为隐形“霸王条款”

　　王女士在网上选购了一件衣服，收到衣服后，包装袋封口处有一个粘贴，王某撕开封口取出衣服试穿后发现衣服并不适合自己，于是想要退货。然而，店家却提出，由于衣服的包装已拆开，无法再退货。卖家认为购物须知中有相关提示，王女士下单就是默认了此条款。王女士则表示，如果不拆开衣服的包装，自己也不知道衣服上身效果，商家的规定太不合理。

　　相关提示：网购商品时，消费者经常会看到商品详情页会有这样的表述：“商品拆封后不支持七天无理由退货”“收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定”“网购纠纷只能在卖家所在地起诉”“消费者超出异议期对网购商品不能提出质量问题异议”……针对此类条款，消协工作人员指出，这些都属于“霸王条款”。

　　“七天无理由退货”制度规定：除定做、鲜活易腐、特定的数字化产品和交付的报纸期刊等不宜退货的商品外，消费者对网购商品不满意的，在保持商品完好的情况下，享有七天无理由退货的权益。对于消费者因检查商品时有必要对商品进行拆封查验的，经营者不得以商品已拆封为由拒绝消费者行使其无理由退货权。

　　手机软件自动续费

　　初中生小静因追更网络小说被一款App的“首月9.9元”低价会员吸引，开通时未留意页面角落用浅灰色小字标注的“到期自动续费19.9元/月”条款。两个月后，当她想取消时发现，不仅需要进入隐藏的会员中心页面，还需多次点击“关闭服务”按钮，其间还遭遇了客服以“已使用服务”为由的推诿。更离谱的是，即使她卸载了App，次月仍被自动扣费。

　　相关提示：根据《消费者权益保护法实施条例》第十条，商家未以显著方式提示自动续费条款已构成违法。消费者可联系App客服要求退款，明确告知其行为违反法律规定。若遇推诿，可同步向消协及市场监管部门投诉举报。同时提示，面对低价试用、首月优惠等促销活动，消费者要保持理性；仔细阅读相关条款，留意字体较小、颜色较浅的提示内容，明确续费周期、金额、取消方式等关键信息；关注支付渠道，定期查看支付渠道的交易记录，及时发现不明扣费，如有异常及时联系平台及App客服核实。

　　预付卡退款遭“打折”

　　李先生在家附近某理发店办理了一张3000元会员卡，每次理发享受6折消费优惠，多次充值消费后目前卡内余额还有2000余元。前不久，商家突然通知该店因房租到期闭店，建议李先生将余额转至另一家距离他家较远的店继续消费。当李先生提出退款时，商家却要求按原价重新结算之前理发的费用，声称“系统自动调整优惠规则”。

　　相关提示：预付卡消费模式近年来在美容美发、餐饮服务、游泳健身、教育培训、休闲娱乐等服务行业较为普遍，办卡容易退卡难成为消费维权痛点和难点。广大消费者在消费过程中应谨慎选择商家、冷静对待宣传承诺、仔细斟酌办卡事宜，要尽量选择证照齐全，规模较大、信誉良好的商家进行充值办卡，同时，避免一次性预存大笔金额。消费者最好与商家签订书面合同，约定提前解除合同、退费退款、争议解决途径等条款，以便合法权益受到侵害时及时有效维权。办卡充值后索要收据和发票等凭证。商家更换经营地点属于违反事先约定，扣除优惠部分也不合理不合法，消费者在遇到此类“预付式消费”纠纷，可以先同商家进行协商，协商不成，可由消协介入调解，或是向人民法院提起诉讼。

　　（今晚报  张  艳）