据《阳泉日报·晚报版》报道，高新区五渡管理服务中心东城水岸社区，为方便居民办事，开辟出了“彩虹便民条”区域，上面写清办什么事需要准备什么材料，让居民一目了然，按条操作，以免缺这少那多跑冤枉路。除了彩虹便民条，社区还准备了便民指引条，比如，老年居民想找哪个窗口办什么事，社区工作人员便在纸条上写清楚业务咨询点、楼层、办公室门牌号等，然后把纸条交到老人手中。

　　这项服务看似简单，却很受老年人欢迎。大家知道，人老了以后身体的各项机能会逐渐下降，耳聋的眼花的记性不好的、用不了智能手机的，三言两语介绍不清或前头说后头忘，办点事情比较困难。如果能给他们一张纸条，写清楚方位楼层门牌什么的，对老年人来说这是管用又省事的好办法。老年人手里攥着纸条，心里便有了底，半途忘了再看看，看清以后接着办。

　　很多时候，老年人的需求体现在生活中的小事杂事琐碎事中，就看我们想到想不到、看到看不到、做到做不到。就拿这便民小纸条来说，社区工作人员填写一下，费不了二三分钟，但对于老人来说，手里有了纸条就像有了“地图”，找人办事便顺当了许多。社区工作人员如果不用这张小纸条，只是当面告知一下，虽说也提供了服务，但效果肯定没有这么好。

　　为群众着想、方便群众办事、让群众满意是我们的工作标准。由此推广开来，如果涉及老年人去办事的地方也能推出彩虹便民条、老年人指引条这样的贴心服务，那老年人群办事该是多么省心省力、顺心顺意。

　　这就叫，小小纸条真是好，指引老人少跑道。贴心服务在细节，时时处处要记牢。（寸言）