“五一”假期将至，旅游、餐饮、购物等消费需求将集中释放。日前，市12315投诉举报中心发布“五一”假期消费提示，提醒广大消费者科学理性消费，警惕消费陷阱，依法维护自身合法权益。

　　警惕低价陷阱，确保出行安全顺畅

　　“五一”假期是市民外出旅游的高峰。消费者选择跟团游服务时，要优先通过全国旅游监管服务平台仔细查询旅行社的资质，确保其具备合法经营资格。同时，务必与旅行社签订书面旅游合同，在合同中明确行程的各项细节，包括具体游览的景点、食宿的标准、自费项目的安排等内容，尤其要警惕“零元游”“超低价团”等明显不合理的低价诱惑陷阱。消费者一旦遇到强迫购物、擅自变更行程等侵害自身权益的情况，要及时保留好相关证据，并通过合法途径进行投诉。

　　外出旅游住宿时，市12315投诉举报中心提醒消费者要通过正规的预订平台选择住宿场所，在预订时要仔细阅读退改政策、入住限制条件（如节假日是否可用）以及退款流程等重要信息。为避免因行程变动带来的损失，消费者应优先选择可灵活退改的房源，确保自身的消费权益在预订过程中得到充分保障。

　　关注食品安全，践行理性文明就餐

　　节假日期间，许多消费者喜欢在外就餐。在选择就餐地点时，消费者应优先挑选营业执照、食品经营许可证等证照齐全，且食品安全监督量化等级较高（可通过查看餐厅公示的等级标识）的餐厅；尽量减少食用路边摊食品，降低食品安全风险。“线上”点餐时，消费者应仔细查看商家的食品安全档案以及消费者的评价，收到外卖后，优先检查“食安封签”是否完整，确保食品在运输过程中未被开封或污染。

　　对于团购套餐，消费者要留意其使用规则，包括使用时间、适用菜品、是否需要预约等，避免商家以“节假日不可用”等理由拒绝兑现承诺。结账前，要仔细核对账单，特别是海鲜等价格可能波动较大的菜品，防止出现“低价高收”等不合理收费现象。

　　市12315投诉举报中心提醒广大市民，点餐时要根据自身的实际需求，避免浪费。选择自助餐时，了解餐厅关于剩余食材的规定，避免因超量食用或剩余食材过多而被扣押金。如在就餐过程中发现食品变质或有异物，要立即保留好相关证据，并及时拨打12315进行投诉维权。

　　理性面对促销，防范虚假宣传误导

　　节假日，许多商家会推出“买一送一”“清仓打折”等花样繁多的促销活动。消费者面对这些营销手段，要保持理性，仔细检查商品的质量，查看生产日期、保质期等重要信息，同时了解商品的“三包”政策，警惕商家以“特价商品不退换”等借口逃避应承担的责任。在景区特产店购物时，消费者要确认商品的价格及计量标准，防止遭遇“价格刺客”，保护自身的合法财产权益。

　　此外，市12315投诉举报中心提醒广大消费者慎用“免密支付”功能，并在日常生活中留意账单通知和扣款短信，及时发现不明消费并进行核查，对于不再需要的自动续费项目，要及时取消。消费者若发现账户存在异常交易，应立即冻结支付渠道，阻止后续扣款，若损失金额较大，需及时向公安机关报案，并积极配合提供相关证据材料，以便依法追回损失。

　　消费者在购买商品或接受服务时，若发生消费纠纷，要主动与经营者沟通协商，协商无果，可拨打12345、12315热线进行投诉举报，维护自身合法权益。“五一”期间，市12315投诉举报中心将全程保持热线畅通，及时受理消费者的各项诉求。（张振龙 温荣鑫）