“最近一次帮助居民办理营业执照是在去年11月，短短几天居民就拿到了执照。”城区南山路街道新华东街社区负责优化营商环境工作的网格员李倩说。自2022年5月起，新华东街社区为优化营商环境，开展了帮助辖区居民办理营业执照的新业务。

　　营业执照“代办理”服务工作，既方便了居民办证，又提高了工作效率，打通了政务服务“最后一公里”。曾经忙前忙后才能办理完成的营业执照，突然变得简单、便利，居民只需要来到社区党群服务中心，在山西政务服务网注册登录，再进行实名认证及电子签名，提交完成，委办进度显示审核通过后，3日后可领取营业执照。

　　李倩说：“之前居民王艳办理了营业执照，她的家人听闻后便也请社区帮忙办理了执照。曾经的水果三轮车摇身一变，成为一家整洁的水果店。”截止到2023年底，社区帮助100余人办理了营业执照，让门店和群众办事少“跑路”，既有“速度”，又有“温度”，真正做到了惠民生、解民忧。

　　营业执照办理便捷后，辖区内的商户逐渐增多，安全也成了新问题。为进一步提高生产经营场所日常安全防范意识，有效预防各类安全生产事故的发生，社区不仅在每月5日的便民服务日做好安全宣传，更是坚持每周进行一次安全排查，压紧压实安全生产责任，让企业、商户负责人加强对用火、用电、用气等设备的安全管理，为辖区创造平稳、安全、有序的营商环境。

　　为了更加精准排查安全隐患，社区在去年12月20日请城区消防救援大队为网格员做安全知识讲解，教网格员如何迅速、准确排查安全问题，并在网格员的带领下走进辖区内的门店进行检查，将安全保障落实到商户。

　　“门店的安全检查是我们优化营商环境工作的重中之重，安全是第一位的，大部分商户很配合。可去年11月，我在一次安全排查的过程中，发现一家砂锅店没有安装燃气报警器，沟通过程有些困难。”网格员赵佳说。那家砂锅店不常开门，因此很难联系到店主，好不容易等到砂锅店开门，网格员在提醒店主安装燃气报警器时，又出现了“店主认为没必要安装”“店主不知道如何购买、安装”等问题。网格员不断劝说并帮忙联系燃气报警器的购买事宜，最终在去年12月底，砂锅店完成了燃气报警器的安装工作。

　　“下一步，社区将通过‘点对点’上门问需、‘一对一’精准解难等措施，与辖区企业、商户保持常态化联系，及时为企业、商户提供解决问题的方法，切实提升辖区企业、商户的获得感和满意度。”新华东街社区党委书记、居委会主任张春芳说。

　　（吴  琦）