近日，《阳泉日报》刊发通讯《一场特殊的认领会》，讲述了城区上站街道市政府大院社区主动把服务阵地搬到各小区楼院，真心实意接住群众期盼、办好民生实事的暖心故事。

　　只有真正厘清谁是服务者、该如何履职服务，谁是被服务者、能享受怎样的服务，把彼此关系理清楚、把服务位置摆端正，基层工作才会少了阻碍、多了办法。

　　以前，不少社区服务陷入被动僵局：工作人员守在办公室里，坐等居民上门求助，一味你问我答、你申请我办理，群众不开口就绝不主动过问，遇上难题能推诿就敷衍推脱，到了下班时间便关门了事。更有个别工作人员态度生硬，甚至索要好处、以权谋私，对群众没有感情，频频引发矛盾。

　　如今，社区把服务台搬到楼道巷口，将办公桌摆到群众身边，社区书记当起了“摆摊书记”，大家一起坐着小马扎聊“急难愁盼”。这种零距离的流动服务，真正暖到了群众心坎里。工作人员主动走到群众身边，带着满脸真诚、满腔热忱，送去春风般的温暖，干群之间的无形篱笆彻底消散，说的全是掏心窝子的话。

　　对于群众提出的各类诉求，社区还主动牵头，召集各方力量共商解决对策，打造出“社区牵线、多方联动”的民生服务新模式。无论是井盖破损修补、老年助餐帮扶、健康体检、证件办理，还是公共设施维修、新就业群体暖心关怀，大大小小的民生事，全都被纳入社区服务清单，真正做到群众有所呼、社区必有应，群众有所需、社区有所办。

　　观念一变天地宽，服务一换局面新。从坐等上门到主动下沉，从被动应对到主动服务，社区工作焕发出新活力。流动服务、项目认领、有诺必践、限时办结，一切以群众满意为标准。真心期盼这样接地气、暖民心、见实效的好做法，能够在各个社区落地生根、全面推开，真正把实事办到群众家门口、心坎上。（寸  言）