本报讯  记者顾超报道  近日，城区上站街道德胜街社区网格员贴心为辖区独居残疾老人代办身份证更换业务，用暖心服务切实解决居民急难愁盼问题。

　　独居老人张海玉因肢体残疾行动不便，无法独自前往派出所办理相关手续。眼看身份证即将到期，老人为此十分焦急。社区网格员张小燕在日常入户走访中了解到这一情况后，主动揽下代办事宜。

　　办理过程中，张小燕提前梳理办理流程，整理所需材料，积极对接辖区派出所沟通相关事宜，上门为老人拍摄证件照片，仔细核对各项身份信息。递交材料后，她全程跟进办理进度，第一时间将办好的证件送至老人家中。

　　德胜街社区始终聚焦老年群体、特殊困难居民实际需求，常态化开展上门走访、便民代办、暖心帮扶等志愿服务，切实把服务送到居民身边，让辖区老人时刻感受到社区大家庭的温暖。